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ご購入に関するよくあるご質問（FAQ）
ご購入に関してお客様からよくいただくご質問をまとめました。ご覧になりたい質問をクリックしてください。
- 1. 試薬は個人でも購入できますか？
- 2. 試薬の購入方法を教えてください。
- 3. どの取扱店へ連絡すればよいですか？
- 4. 試薬が至急必要なのですが、直接送ってもらうことはできますか？
- 5. 出荷予定を調べることはできますか？
- 6. 試薬を食品添加物や医薬品などにそのまま使うために購入しても問題ないですか？
- 7. ジアゾメタンのような不安定な試薬を入手できますか？
- 8. 試薬の購入時に、許可や必要な提出書類はありますか？
- 9. 日本国内で購入した製品を輸出できますか？
- 10. 返品は受けてもらえますか？
- 11. 価格は消費税込みですか？
- 12. 試薬管理システム用などの目的でTCI製品の一覧データの提供は可能ですか？
- 13. 試薬を大量購入することはできますか？
- 14. TCI製品にない化合物を購入することはできますか？
1. 試薬は個人でも購入できますか？
弊社製品は、企業・研究機関などの法人内において、化学的知識を有する専門家が実験設備の整った環境で研究用試薬として使用することを前提としています。
2. 試薬の購入方法を教えてください。
試薬のご注文は、弊社製品取扱店経由で承っています。
お手数ですが、まずは最寄りの弊社製品取扱店へご連絡ください。発送方法・お支払い条件などにつきましては、担当の取扱店とご相談ください。
3. どの取扱店へ連絡すればよいですか？
最寄りの弊社製品取扱店にご連絡ください。「取扱店を探す」ページでは全国の地域ごとに弊社製品取扱店を紹介しています。
4. 試薬が至急必要なのですが、直接送ってもらうことはできますか？
基本的に納品は取扱店経由となっておりますが、お急ぎの場合にはお客様へ直接発送することも可能です。
詳細は、取扱店までご相談ください。
なお、以下の規制物質に該当する製品につきましては、お客様への直送ができませんのでご了承ください。
詳細は、取扱店までご相談ください。
なお、以下の規制物質に該当する製品につきましては、お客様への直送ができませんのでご了承ください。
- 麻薬および向精神薬取締法に基づく「向精神薬」および「特定麻薬向精神薬原料」
- 毒物および劇物取締法に基づく「特定毒物」
- 覚醒剤取締法に基づく「覚醒剤原料」
- 化審法に基づく「第一種特定化学物質」
5. 出荷予定を調べることはできますか？
検索結果ページ、または製品詳細ページにある価格・在庫表中の「出荷シミュレーション」で希望される本数分（999本まで）の発送予定を調べることができます。詳細については「在庫数表示および出荷シミュレーションについて」ページをご参照ください。
在庫準備の予定がある場合は、「ご注文後〇〇程度で発送可能です」と表示されます。
※出荷予定は包装単位ごとに異なります。
※弊社で当日に注文受付が完了したことを前提にした発送予定日です。在庫数は流動的なため、ご注文の受付完了までに変動する場合がありますので予めご了承ください。
在庫準備の予定がある場合は、「ご注文後〇〇程度で発送可能です」と表示されます。
※出荷予定は包装単位ごとに異なります。
※弊社で当日に注文受付が完了したことを前提にした発送予定日です。在庫数は流動的なため、ご注文の受付完了までに変動する場合がありますので予めご了承ください。
6. 試薬を食品添加物や医薬品などにそのまま使うために購入しても問題ないですか？
弊社が販売する試薬は、官封食用色素（弊社製品等級FC）、医薬品原薬（主に化成品）など、特に表示のあるものを除き、医薬品、医薬部外品、化粧品、農薬、殺虫剤、食品添加物、家庭用化学薬品のような試験・研究以外の用途に使用することはできません。誤った使用による事故については、弊社は一切の責任を負いませんので予めご了承ください。
用途の範囲については
「試薬の取り扱いについて」ページ もご参照ください。
7. ジアゾメタンのような不安定な試薬を入手できますか？
ジアゾメタンのように、不安定で、お客様のお手元に届く前に分解してしまうような試薬は取扱っておりません。
ただし、弊社では、そのような不安定な試薬の調製に必要な原料をご提供しています。詳細は、「用時調製試薬原料」ページ をご参照ください。
ただし、弊社では、そのような不安定な試薬の調製に必要な原料をご提供しています。詳細は、「用時調製試薬原料」ページ をご参照ください。
8. 試薬の購入時に、許可や必要な提出書類はありますか？
試薬には譲渡や使用に関する法的規制が設けられているものがあり（規制物質）、該当する製品をご注文の際には許可証等の提示や確認書の提出などが必要となります。
規制物質および必要書類等については、「ご購入について」ページの「ご注文に際しての注意」の項に一覧表で記載しています。確認書の様式もPDFとしてダウンロードができます。
規制物質および必要書類等については、「ご購入について」ページの「ご注文に際しての注意」の項に一覧表で記載しています。確認書の様式もPDFとしてダウンロードができます。
9. 日本国内で購入した製品を輸出できますか？
日本国内で販売している製品は、国内での使用を前提として販売しております。国外で使用される場合は、使用される国の弊社代理店もしくはグローバル事業部からのご購入をお願いしております。お客様が弊社製品を輸出される場合は、お客様の責任において適切なお手続きをしていただくようお願いいたします。弊社での輸出に関するサポートは対応しかねますので予めご了承ください。
10. 返品は受けてもらえますか？
試薬は特殊な性質のものが多いため、品質管理上ご返品はご容赦願います。十分確認のうえ、ご注文くださいますようご協力をお願いします。
また、下記製品の返品につきましては、原則として一切お受けできませんので予めご了承ください。
･保冷輸送品
･特価品や特注品
･受注時調製品(不安定な性状のため、ご注文を頂いてから調製する製品です。)
※特価品や特注品、受注時調整品等はご注文後のキャンセル等もお受けできませんのでご了承ください。
11. 価格は消費税込みですか？
表示価格は消費税は含んでいません。なお、表示している本体価格は最新のものとなり、価格は予告なく変更する場合があります。
12. 試薬管理システム用などの目的でTCI製品の一覧データの提供は可能ですか？
13. 試薬を大量購入することはできますか？
以下の対応が可能です。
試薬製品の包装形態のまま多くの本数がご入用の場合：
最寄りの弊社製品取扱店にご連絡ください。「取扱店を探す」ページでは全国の地域ごとに弊社製品取扱店を紹介しています。
試薬で販売されている化合物を大きな量でご入用の場合：
弊社試薬製品のバルクサービス（受託製造サービス）としてご対応します。規格追加のご相談も可能ですので、お問い合わせください。
14. TCI製品にない化合物を購入することはできますか？