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ご購入に関するよくあるご質問(FAQ)

ご購入に関してお客様からよくいただくご質問をまとめました。ご覧になりたい質問をクリックしてください。
1. 試薬の購入方法を教えてください。
試薬のご注文は、弊社製品取扱店経由で承っています。
お手数ですが、まずは最寄りの弊社製品取扱店へご連絡ください。発送方法・お支払い条件などにつきましては、担当の取扱店とご相談ください。
 
2. どの取扱店へ連絡すればよいですか?
最寄りの弊社製品取扱店にご連絡ください。「取扱店を探す」ページでは全国の地域ごとに弊社製品取扱店を紹介しています。
 
3. 試薬が至急必要なのですが、直接送ってもらうことはできますか?
基本的には納品は取扱店経由となっていますが、お急ぎの場合にはお客様へ直接発送することも可能です。
時間指定などのご要望も承ります。(お届けする地域によっては、運送会社の事情により時間指定などに対応できないことがあります。)
4. 出荷予定を調べることはできますか?
検索結果ページ、または製品詳細ページにある価格・在庫表中の「出荷シミュレーション」で希望される本数分(999本まで)の発送予定を調べることができます。詳細については「在庫数表示の改善・出荷シミュレーション機能の追加について」ページをご参照ください。
在庫準備の予定がある場合は、「ご注文後〇〇以内に発送可能です」と表示されます。
※出荷予定は包装単位ごとに異なります。
※弊社で当日に注文受付が完了したことを前提にした発送予定日です。在庫数は流動的なため、ご注文の受付完了までに変動する場合がありますので予めご了承ください。
4週間以上の期間が表示された場合、ご注文をいただくことで短縮される可能性があります。
 
5. ジアゾメタンのような不安定な試薬を入手できますか?
ジアゾメタンのように、不安定で、お客様のお手元に届く前に分解してしまうような試薬は取扱っておりません。
ただし、弊社では、そのような不安定な試薬の調製に必要な原料をご提供しています。詳細は、「用時調製試薬原料」ページ をご参照ください。
 
6. 許可を受けていないと購入できませんか?
試薬には、譲渡や使用に関する法的規制が設けられているものがあります(規制物質)。
規制物質に該当する製品をご注文の際には、許可証の提示や許可番号の確認、譲渡証の提出などのお願いをしています。
※規制物質及び必要書類等につきましては、「ご購入について」ページの「ご注文に際しての注意」にある規制物質の一覧表をご参照ください。
 
7. 日本国内で購入した製品を輸出できますか?
日本国内で販売している製品は、国内での使用を前提として販売しております。国外で使用される場合は、使用される国の弊社代理店もしくはグローバル事業部からのご購入をお願いしております。お客様が弊社製品を輸出される場合は、お客様の責任において適切なお手続きをしていただくようお願いいたします。弊社での輸出に関するサポートは対応しかねますので予めご了承ください。
8. 返品は受けてもらえますか?
試薬は特殊な性質のものが多いため、品質管理上ご返品はご容赦願います。十分確認のうえ、ご注文くださいますようご協力をお願いします。
また、下記製品の返品につきましては、原則として一切お受けできませんので予めご了承ください。
 ・保冷輸送品
 ・特価品や特注品
 ・受注時調製品(不安定な性状のため、ご注文を頂いてから調製する製品です。)
※特価品や特注品、受注時調整品等はご注文後のキャンセル等もお受けできませんのでご了承ください。
9. 価格は消費税込みですか?
表示価格は消費税は含んでおりません。なお、表示している本体価格は最新のものとなり、価格は予告なく変更する場合があります。
10. 試薬管理システム用に製品のデータ一覧の提供は可能ですか?
無償でご提供可能です。お申込み方法等の詳細は「販売製品登録マスターについて」ページをご参照ください。

11. 試薬を大量購入することはできますか?
以下の対応が可能です。

試薬製品の包装形態のまま多くの本数がご入用の場合:
最寄りの弊社製品取扱店にご連絡ください。「取扱店を探す」ページでは全国の地域ごとに弊社製品取扱店を紹介しています。

試薬で販売されている化合物を大きな量でご入用の場合:
弊社試薬製品のバルクサービス(受託製造サービス)としてご対応します。規格追加のご相談も可能ですので、お問い合わせください。

12. TCI製品にない化合物を購入することはできますか?
弊社で製品化していない化合物も、受託サービスでご相談を承ります。

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